Reclamatii de denaturare a vacantelor
Cheltuiti multi bani pe vacante si asteptati cu nerabdare o pauza de relaxare. Daca vacanta dumneavoastra nu corespunde asteptarilor, aveti tot dreptul sa va simtiti ranit si sa va asteptati sa fiti compensat. Va putem ajuta sa faceti o cerere de despagubire si sa va sfatuim cum sa o solicitati cel mai bine.
Echipa noastră de specialisti ofera consiliere juridica de specialitate in diferite limbi clientilor care au fost implicati intr-o gama larga de chestiuni, inclusiv litigii de consum.
Daca vacanta dumneavoastra a fost afectata de un accident, boala sau vatamare, va recomandam, de asemenea, cu privire la despagubiri la pachete de vacanta pentru a va ajuta sa recuperati orice pierderi financiare suferite ca urmare.
Ce ar putea fi considerat denaturare a unei vacante?
Daca parti importante ale vacantei dumneavoastra nu au fost asa cum va asteptati, aceasta va echivala mai mult ca sigur cu o incalcare a contractului, in special caracteristici care ar fi in mod normal vazute ca o parte centrala a experientei de vacanta, de exemplu:
- Piscinele sunt inchise sau supraaglomerate din cauza inchiderilor partiale
- Restaurante inchise sau care nu ofera mancare cu totul inclus
- Cazarea fiind mai mica sau de calitate inferioara decat cea prezentata in brosuri
- Nu au loc divertisment sau excursii
Ar putea exista ocazii in care o unitate trebuie sa fie inchisa pentru o urgenta reala. Cu toate acestea, daca inchiderile au loc din alt motiv, cum ar fi lipsa de personal, operatorul de turism tot nu reuseste sa indeplineasca contractul si ar trebui sa luati in considerare sa solicitati despagubiri.
Operatorii de turism au datoria de a descrie cu exactitate ceea ce veti primi. Brosurile si alte materiale de marketing pe care va bazati inainte de a decide sa rezervati trebuie sa fie exacte si sa reflecte facilitatile actuale.
Ce pot face daca vacanta mea nu corespunde asteptarilor?
In timp ce va aflati inca in vacanta, ar trebui sa aduceti preocuparile dumneavoastra in atentia unui reprezentant sau alt contact la destinatie. De asemenea, puteti lua in considerare contactarea operatorului de turism sau a agentului de turism. In acest fel, aveti o sansa mai mare de a va bucura mai mult de vacanta dumneavoastra si puteti face fata oricaror probleme persistente cand va intoarceti.
De asemenea, ar trebui sa adunati dovezile pe care le puteti, cum ar fi fotografii sau videoclipuri si sa vorbiti cu altii de la destinatie care ar fi putut fi afectati in mod similar. Daca suportati orice cheltuieli suplimentare, aveti nevoie de tratament medical sau trebuie sa calatoriti oriunde ca urmare a problemelor pe care le-ati intampinat, pastrati inregistrari si chitante ale tuturor acestora.
Cum incep procesul de solicitare a compensatiei pentru o vacanta nesatisfacatoare?
Sunati-ne la 0208 1111 911 sau contactati-ne prin intermediul site-ului si vom discuta cu dumneavoastra situatia. Va vom anunta daca consideram ca aveti sau nu o reclamatie valida si va vom explica procesul nostru. Primul apel telefonic nu costa nimic si va vom explica in mod clar orice taxe pe care ati putea avea nevoie sa le platiti in avans, astfel incat sa puteti decide daca sa colaborati sau nu cu noi pentru cererea dumneavoastra.
